Política de Privacidade

1. Introdução

A Lumeira ("nós", "nosso") valoriza a privacidade das pessoas que interagem com nosso site e com nossos programas. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, de que forma os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e como você pode exercer seus direitos.

Esta política aplica-se ao site lumeira.cyou e às comunicações relacionadas aos programas de coordenação de voluntariado, integração intergeracional e parcerias comunitárias oferecidos pela Lumeira a residências sênior.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder às suas mensagens e, quando aplicável, para a execução dos programas contratados:

• Dados de contato: nome, endereço de e-mail e telefone, quando fornecidos no formulário do site.
• Dados da instituição: nome e endereço da residência sênior, quando fornecidos durante uma consulta ou contratação.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente por cookies analíticos (apenas com seu consentimento).

Base legal (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento — art. 7º, I: para cookies analíticos e de marketing.
• Execução de contrato — art. 7º, V: para dados necessários à prestação dos programas.
• Legítimo interesse — art. 7º, IX: para comunicações relacionadas às consultas enviadas.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de execução de contratos são mantidos pelo prazo legal aplicável (5 anos). Cookies analíticos expiram em 13 meses.

3. Como usamos seus dados

• Responder a consultas enviadas pelo formulário do site.
• Elaborar e executar propostas e contratos de programas.
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento dos programas contratados.
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do site (apenas com cookies analíticos e mediante consentimento).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis no Brasil.

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações comerciais sem seu consentimento expresso. Não vendemos dados a terceiros.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS).
• Acesso interno restrito ao pessoal com necessidade de uso.
• Revisão periódica das práticas de segurança.
• Em caso de incidente que afete seus direitos, notificaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como o site é usado. Não usamos cookies de rastreamento publicitário sem consentimento.

Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre os tipos de cookies, suas finalidades e como gerenciá-los.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Retirada de consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Reclamação: registrar reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados — gov.br/anpd).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como o Google Maps). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Privacidade de menores

Este site é direcionado a profissionais e instituições. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Nos programas intergeracionais que envolvem estudantes em visita às residências, os dados de menores são tratados exclusivamente pela residência parceira, conforme os termos de consentimento assinados pelos responsáveis.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de última atualização será sempre indicada no topo deste documento. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos por e-mail os usuários que tenham fornecido seus dados.

10. Controlador dos dados e contato

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é: